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“胡说!”吴经理连忙止住她,向后看了一眼,低声说:“我们的瓷器怎么可能有问题?”语气隐含警告。

南音站起来,看着他说:“麻烦您来看一眼就知道。”

吴经理顿时皱眉,后面的女客一动不动,他最了解,这种姿势代表对方在竖着耳朵听。

他自然站在门口也不动,板着脸说:“小姐,我们这么大的公司,怎么可能出这种低级错误。”

南音拿起一个盘子走向他,亮给他看,“颜色毫无明暗过渡。色阶生硬。这是手绘的吗?”

吴经理一看,心叫坏了,打量了一下这女孩,长的不错,但打扮的清汤寡水,身上没有任何首饰,手里的包他认识,店里有女孩买过,顶多一百多一个,也许还是淘宝货。

后面有大客……他不知道为什么会出现这种情况,但却知道,千万不能让里面的客人知道,不然谁还敢花那么多钱买他们的东西?他们可是挣佣金的,极快地一衡量,他说:“小姐你先坐一下,这些事情要通过我们总公司的客服部帮你解决。”

他想的很好,这样进去可以暗示里面的客人,外面这个只是个来捣乱的,不懂,所以交给客服部处理。

南音有些恼火,她低声说道:“我要退货,我没有时间再等下去,我已经坐了这么久,你的时间是时间,我的也是时间,你签字让她们退钱给我,我立刻就走。”

吴经理沉下脸来:“那麻烦你先坐,我现在立刻让人给你处理。”一边吩咐导购,“给总公司打电话,让客服来处理。”一边转身准备向内走,想着把人打发到总公司去,也是个办法。无论如何不能在这里退钱。

南音却真的生气了,这样被敷衍,这样都不给退货,不就是怕得罪里面的客人吗?她说:“别装模作样给总公司打电话了,所谓的总公司,还不是租的写字楼。”

吴经理大惊失色。

南音已经拿出手机,“这次不用你打电话,我自己打!”

☆、救兵

?  听说客人要打电话,经理第一反应,就是客人要打给消费者协会,或者是报社。真是个大麻烦,其实要放在平时,她要打电话,就由着她打了,因为又不是公司不处理,凡事都有程序。但现在有贵客在,投鼠忌器,不能让客人觉得自己店大欺客……

他走过去说:“小姐有话好说,我已经说了立刻安排人给你处理,不知你还有什么地方不满意?大公司都有自己的章程,我们一向都是这么处理问题的,别的客人从来都没觉得有问题过。”

南音看着他,这话有潜台词,别人一向都没意见,只有你有意见,那就是你不讲理……她一笑,放下电话说,“好,那我等你处理。”说完她转身回到墙边的位置坐下,开始低头按电话。

经理一时被她的态度弄的迷惑,怎么突然又变得好说话起来?另一位导购正好冲了茶过来,托盘上两杯,一杯经理的,一杯给里面的贵客。经理连忙拦住那导购,指着南音说:“先给这位客人送一杯。”

茶放在桌上,导购小姐顺眼看了一下,发现这客人不是在玩手机打游戏,而是在编辑短信。

经理转头问旁边的导购,“你们店长呢?

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