长，需要组织旅客离机吗？”
林一成对程潇说：“去和乘务长说明情况，做好旅客的安抚工作。”
这是不同意下客的提议。
等程潇出去，时明略显担忧地说：“程潇才第一天进机组，能处理好……”
林一成打断了他：“连这点事都做不好，她也不必继续飞了。”
时明为程潇抱不平，但又不敢直说，只能在心中腹诽林一成的无情。
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对于航班延误时间的不确定，乘务长显得很忧心，“不如组织旅客离机吧，这样等待的时间不会显得太长。否则……”
程潇理解乘务的压力，但旅客离机仅仅只是把这份压力转嫁给地面，所以她说：“只要航班不取消，重新登机是必然的事情，万一到时候有一两名旅客失踪找不回来，我们报警都来不及。而飞机本身已经处于延误状态，凭心而论我们不应该减客。”
没错，凭什么航空公司能迟到旅客就不行？
道理乘务长懂，可是，“两个小时之内能起飞吗？”
如果有确切的时间，对旅客解释起来也不是全无底气。可程潇无法保证天气。
乘务长提议：“不如让机长做一次广播吧。”
和广播相比，程潇的建议是，“发餐吧，让旅客边用餐边等。”
这未偿不是个好办法。只是，待收餐完毕，一个多小时过去，管制员那边的回复依然是：“还需要等待两个小时。”
“又是两个小时！”最先沉不住气的是时明，“那我们之前白等啦？塔台有点谱没有？”
程潇沉默，像是意料之中。
林一成依然无意组织旅客下机。他进行第一次机长广播：“女士们先生们，我是本次航班的机长，我们抱歉地通知……”
可想而知，广播过后，即便驾驶舱内闭着眼不去想像旅客惊呼失望的样子，直面旅客的乘务也无法忽视这些。面对一百多名旅客的愤怒指责，她们明明笑不出来，也没有回以脸色，而是不断地解释，不断地道歉。
她们有什么错呢？被这场雷雨延误的不仅仅是旅客，也包括她们。
程潇从驾驶舱出来，看到乘务长保持着鞠躬的姿势许久，忽然明白，为什么有的空乘不愿意和别人提及自己的工作。实在回避不了，宁可说自己是服务员，也不愿提及自己是空乘。因为在别人眼中看似高端的职业背后，有太多不为人知的辛酸和无奈。却无从对旁人解释。
面对满机或期待或怨怒的眼神，以及七嘴八舌的质问指责，程潇以凛然不可轻犯的神色看着众人，“我是本次航班的副驾驶，机长让我来告诉大家，他刚刚询问过管制员，我们的起飞次序已排到了前十。而我们的飞机仍然保持着手续齐全随时可以起飞的状态。我可以肯定而负责地告诉大家，这种状态在延误排序中是一种优势。而我们之所以没有组织大家离机等待，是希望把这种优势持续下去。”
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