服务生脸色更难难看了,他没想到一个土包子竟然这么难缠,只是刚才没有理会他们而已,竟然发展成这个样子,可是他又不能回答自己不记得了,那肯定会被揪住把柄的,而且周围这么多人,被有心人歪曲给上面领导就不好了,话说主管怎么还不来啊。
“热情,真诚,务必使客人感觉到家的温暖。”服务生黑着脸干巴巴地回答。
唐宋还是点头,手上不停,嘴上继续:“能让我听一下你们的服务准则么?”
服务生的脸色难看到了极点,他要是当着这么多人的面真的背一遍员工服务手册就太丢人了,以后还要不要混了,可这个客人到底该怎么应付,早知道刚才就不抢着过来了,没想到竟然被当了出气筒。
酒店餐饮部的主管终于出场了。
主管是一个中年人,西装领带白衬衣黑皮鞋,头发梳得很规矩,脸上是在岁月里滚打过的痕迹。
他快步走到唐宋面前,微微躬了个身子,微笑着说道:“您好,我是金碧辉煌大酒店餐饮部的主管陈志,不知道有什么可以帮您?如果我们的服务生做的不好,您可以在那边桌上的意见簿上留下您宝贵的意见。”
旁边的服务生吁了口气,主管来得好及时,亲妈啊!
顾猫猫又扯了扯唐宋的袖子,示意不然算了,闹大了也不好,都这样了接下来的服务肯定不会怠慢了,而且以后他们又不来了,就这样算了吧。
唐宋却不算完,他本来就很不爽,最近各种恶心事都被他遇上了,连写个文都是各种故意打负分差评的黑读者,好不容易来个高端的酒店吃饭,却被人差别待遇,简直戳破了他这么多天以来的暴躁气团。
就算自己没钱又怎么样,至于这么歧视么,他一定要遏制这种不良风气!虽然可能没什么效果……
“陈主管,你好。”唐宋又瞅了服务生一会儿才朝陈志点头,说道,“旁边这位是你们餐饮部的员工吧?”
陈志点头说:“是的。”
唐宋继续说:“你们酒店的服务生迎客的时候要看面相挑人么?是所有的员工都看面相呢,还是就你们餐饮部的要看面相呢?”唐宋本想把迎宾的那个小伙也一块捎上,不过到了嘴边儿还是放过他了。
旁边响起低低的笑声。
“当然不是,所有的客人都是我们的上帝。”陈志面上保持微笑,心里隐隐觉着眼前这个长得挺白净的少年可能不大好打发。
唐宋点头说:“那现在上帝问你,你们部门的员工为什么不招待我们,还对我们视若无睹呢?”
周围的笑声大了点,连顾猫猫都被都笑了。
陈志说道:“应该是误会。”继而转头冲服务生说,“感冒还没好?精神不集中就出来工作,还不快道歉?”
服务生十分不情愿地欠了欠身子说:“十分抱歉。”
唐宋一打眼就知道这个主管玩的什么花招,虽然歉是道了,可他还是觉着不能就这么算了,就算别人说他太过分了他也不管了,谁叫这人撞自己枪口上了呢,而且就他们这敷衍的态度,不给点厉害看看他们以后还得这样,于是说道:“我觉着不是感冒的问题,我看他身体精神都挺好的,比我的还好,估计是有别的原因吧,不如说出来,也省的大家误会。”
陈志心想赶紧大事化小小事化了得了,堵在门口算什么,太难看了,也太影响生意了,自己的奖金肯定会被扣的,于是又瞪了旁边的服务生一眼,客气地说:“这
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