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十名老员工都荣升台长，小台长手下各有三名主持人。我心里挺得意，没料到还能弄

个小官当当。郑总将写字台抽屉里很厚一叠应聘人员资料分摊给各人，三十名主持人将会

从厚叠的应聘资料中脱颖而出。

&“这资料里面深圳户口的也不少。我们前几天到人才大市场招人，招聘热线主持的启示

还没贴好，找工作的女孩蜂涌而至，我们的展位被围得水泄不通。有位四十岁以上的女士

问她行不行，我告诉她不适合，她还急。说是自己在企业当了二十几年资深会计师，难道

小小热线主持都不能胜任吗，我怎么解释她都不能理解┄┄&“郑总呵呵地笑说，双手撑膝坐

在写字台上，俯瞰筛选热线奇才的我们。

&“那您没告诉她，我们需要声音好听，年轻的女孩子吗？&“樱子开玩笑说。

&“当然有讲明。但是她不能理解我们这份工作的实质x。如果真让她来做，听众听到她

声音那么沧老，肯定不会聊下去。人家打电话过来，不是想找妈妈级的主持人┄┄&“郑爽一

手创办热线公司，所积累下的经验一火车也拉不完。

&“乐乐！就好像你的声音，你的声音太甜很妖媚，很嗲。如果不好好把握，会带给听众

浮想连翩的虚幻。莫儿呢，她声音比较特别。莫儿的鼻音重是种别的主持人没有的天生音

素，她就好在鼻音上。鼻音重不见得是坏事，听众听到会觉得很踏实。做你们热线主持只

要声音这方面条件优厚，听众会被你们吸引的，素质只是其后才接触到的┄┄&“郑总手足并

用，比划着声音的特殊效果对于热线工作的重要。

做热线以前，我没有发觉自己的声音条件好，现在外美内慧的潜能咄嗟立现。我觉得

自己诱人的资本又多了一项。

这一次，招聘的最低限度是高中以上文化水平，来应聘的女孩中大专以上文化程度的

多数刚来深圳。温总说最好别聘她们，这种女孩干不长，好多人在深圳就业无望时才会拣

热线行业存身，翅膀长硬，飞得比鹰还高。其实她可能不知道我乐乐也是如此类型的人。

我们选人时重视普通话标准度、音质、知识面宽广与否，随机应变能力优劣。主持人

的待遇是底薪八百块、二百元房补、工作餐公司负责，其他福利待遇一律抹杀。温情公司

不跟任何主持人签劳动用工合同，另外还加收应聘者二百元押金，员工心知肚明这样违反

劳动法，但没人告发。

郑总吩咐每位新任台长写出各台的广告语，我独有创意地交上106台的广告宣传语。106

栏目名称-深圳你我他。内容大致是滚滚红尘之中，你我他走到深圳，共同捧起新时代的明

天。我们主持人的爱心会对您关切许多你我他的故事，请记得乐乐和惠楠、静宜、阿得深

情地守候在106， 我们盼望您的电话。

郑总赞扬我的内容，却不予采用。十条线栏目名称挤在小小的方块广告版面，没有地

方留给我洋洋数文。106终被命名深圳大乐园。我觉得这名称俗叭啦叽，听众说不定误认

为106是马戏团的售票热线呢。

拍板定为：100深圳风采、102我的爱对你说、103少女心事、104玫瑰之约、105开

心热线、106深圳大乐园、107人间烟火情、109打工驿站。108情牵你我他分为801和802

两个台。听众打通108会有两部电话在响，因为108是总台号码，分号为801、802。听众

打108号码，801和802的主持人谁先接起谁通话。108实际上有八名主持人。108两条线

的台长樱子拿150元台长津贴，我们其他台长各拿100元。

新公司就此开张营业，我们很快搬迁正儿八经的写字楼上班。写字楼有一百个平方，

话务间占去六十平方，十个分台用一米半高的木板隔开，板上包着几层隔音毡。头顶上全

开放，共照四盏节能灯。经理办公室十个平方，客厅占三十平方，进门一览无余是温情热

线欢迎您的烫金大字。

我愈加进步地体会了从业热线的j髓。大多数听众需要心理倾诉，作为主持人应该更

好地引导他们道尽其详，主持人耗去的仅有时间。热线行业的规律大致是相同的，本质简

单，通常打着为听众服务的旗号，为公司谋福利，主持人解决问题的方式及其目的大致相

似。作为热线主持人，要将控制事情发展的主要矛盾抓在手里，使听众有利于自己的需要。