解决完这件事,莫末转头去看客服的情况。事态发展得出乎意料,第二波流量高潮带来了新的热点:拾光设计简陋、品相太差、价格比同质量的服装高。
好了,掐抄袭不够,掐设计和价格上来了。
幸好他们家服装用料讲究,质量绝对对得起这个价位,不然铁定有人拿着破洞的服装来扯是非。
然而,说好的一个破字都不灵,说坏的就跟中邪似的灵验,第二天,实体店的电话就朝莫末的手机狂轰乱炸过来。
“莫姐,这里来了两个难缠的客人,我已经跟她们赔礼道歉,她们还死赖着不走,闹得大家都来围观,警察来了也没用,我已经不知道怎么处理了。”店面经理的声音急切中含着虚弱,显然在来电前,已经为对付这两个客人耗尽了心神。
莫末几乎一夜没阖眼,将近凌晨时,才在得知病毒清除、原稿全部恢复后,得以安心地闭目养了会神,没睡多久,就被老爸火急火燎的电话声惊醒。费劲唇舌才安抚老爸别急,她会好好处理,刚休息一会,吃几口阮唐下楼买的早餐,就接到警方电话,让她去派出所一趟。她赶了过去,哭笑不得,厉榕居然反过来咬她一口,说她威吓厉榕,还对厉榕造成了人身伤害。事情都过去一天了,才抖出这些莫须有的罪名,分明就是想拖时间,莫末心神俱疲,没好气地说厉榕无凭无据,不能光凭一面之词作出认定。警方也认为事实理由不充分,让莫末离开了。刚准备上车回工作室,她就接到店面经理的电话。
匆匆忙忙赶到现场,只见围观不嫌事大的人围了里三圈外三圈,人体呼出的二氧化碳把空气玷污得浑浊不堪,连一口呼吸都困难得很。
两个一看就不是什么好面相的泼妇,叉腰拦在门口,指着经理的鼻头大声嚷嚷,骂得还挺有艺术,脏字不蹦一个,意思却难听得让人恨不得挖个地洞把自己埋进去隔绝传音介质。警察也在门口劝两位泼妇,奈何人家没打人犯法,就只是骂,警察又不能拿她们怎么样。
莫末听明白了,这两人就是说她们花钱买的服装,买的时候没看到毛病,回去后一洗,烂的烂,破洞的破洞,掉扣子的掉扣子,就没个幸存的,她们要求十倍赔偿,并要求拾光的老板出来道歉,不仅要发微博道歉,还要在实体店门口放道歉信致歉,否则她们会让工商行政部门介入调查。做生意的,哪个愿意被工商行政部门调查,要是被顾客看到,一个不好,就会在顾客心里留下“这家店有问题,以后别来光顾”的印象,损失客源。
莫末从挤进人群开始,大脑就快速思考要怎么处理,当她突破重围,挡下了泼妇朝低头的经理发射的唾沫星子时,就已想到了对付的方法。
“两位顾客你们好,我是这家店的老板,经理只是为我打工的下属,你们有什么不满请冲我来,请别针对我的下属,她们工作繁忙,还要抛头露面地挨骂,实在不容易。”莫末沉着冷静,头不低,脸不笑,就是以平等协商的口吻跟泼妇们说话。
泼妇们还沉浸在经理点头哈腰带给她们的成就感里,看到莫末□□的背脊,立马露出高人一等的颐指气使姿态来:“老板是吧,小姑娘年纪轻轻,心就这么黑,这种破店也能开得起来,我看就是你黑心堆起来的人气。她们不容易关我们什么事?我们买个衣服,图个好心情,结果被你们店坑了一把,难道我们就容易!我告诉你们,今天不十倍赔偿和道歉,咱们就不走了!”
“请别激动,如果你们本着息事宁人的态度来寻求矛盾呢,我们经理已经代表我们店向你们道歉,并说了可以给你们全额赔款,支付一定的补偿金,但十倍赔偿这数额就太过巨大了,如果你们奔着要闹事,要让我们店倒闭的念头来呢,那正好,这里这么多人,大家都做个见证,先请你们晒出你们购买的服装,给每一位路人看,当然也包括警察。”
泼妇们冷哼一声,鼻头翘上了天,把服装抖出来,看了一眼脸色难看的经理,刚才她们已经给经理看过
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