“是吗?那怎么办?你们说的跟做的根本是两回事嘛!我刚刚说的这些事你们这位许小姐全对我们做了,你说,难道我不该生气吗?”高孟庭两手抱胸,摆明了她正在等着他给个满意“jiāo代”。
虽说百货公司的小姐们为了争取业绩,难免练就出一套眼明手快的“察言观色”工夫,其段数高者只消“一眼”,差者亦只需“三言两语”就看得出来哪位客人是“大鱼”,哪位又只是“观光客”,而客人一经她们认定之后,服务的热忱程度难免会有所差异。不过,像许美云如此严重的大、小眼qíng况,确实是过分了点。huáng宏辉一听高孟庭的申诉,霎时面带责备地睨向许美云。
“许小姐,这就是你的不对了,还不快跟这两位小姐道歉。”
“主管,你不知道,这两位小姐光看不买也就算了,还把这些‘高级服饰’当垃圾似的翻来覆去,我不跟在后头整理怎么行?至于不让她们试穿的原因,是因为凭我的专业眼光,这些衣服绝对不适合她们;为了替她们节省时间,才建议她们别试了。我这么殷勤的服务态度,到底是错在哪儿了,她们不领qíng却反怪起我来。”许美云qiáng词夺理地回道。
她做这行做了这么久,凭靠的就是倒黑为白、把死的都能说成是活的嘴上工夫,即使错的真是她,她也不能在主管面前承认,那可是会影响她的前途呢。
高孟晴乍听她这巧言辩解不禁火冒三丈,真想不到天底下还有脸皮如此厚的人。她板起脸来驳斥道:
“huáng先生,这位小姐一开始就在我身边叨念着我会把她的衣服摸脏、摸坏,还说为我着想、怕我赔不起,这就是你们所谓的替客户着想吗?算了,我懒得跟你们啰唆,我找你们总经理去理论。”说着就拉起方琼文的手yù离去,而正如她所料的,huáng宏辉忙拦住她,好说歹说地道起歉来。
“该道歉的不是你,是那位眼里只有钱的小姐。”高孟庭用那爱理不理的态度,拍拍自个一身地摊货的衣裳,却像是穿着高档服饰般的珍惜,很是清高地睨着许美云。她今天非听到她亲口道歉不可,否则她这一早上不都白忙了。
“许小姐,不管怎么说,客人对你的服务不满意就是你的不是,道歉赔罪是应该的。”huáng宏辉装出一脸正直地说,但见许美云仍是翘着张嘴、满是傲气地杵着不肯动。他尴尬地凑近她耳边轻声说道:“看在我的面子上,你就低个头吧,真把事qíng闹大了,不止你倒楣,连我也有事。”
“明明是个穷酸客还摆架子,羞不羞啊。”许美云轻蔑地嘟哝着,接着才头抬也不抬地轻道一声:“对不起。”
可惜,高孟庭可不是随便就让她唬弄过去的人,加上她耳朵灵得很,自然不会放过许美云那一句蔑视的话语。她早有准备不但要让许美云气死,还要让她呕死不可。对这种金钱至上的势利鬼,惩治她们的最佳法宝,当然就是让她看着花花绿绿的钞票自她眼前飘过,而且是一步也不停留。所以她不疾不徐地边打开随身背包,边轻描淡写地回道:
“是啊,我是穿得像个穷酸客,不过那是因为我既然要出来买新衣服,等买了新衣服就把这旧衣丢掉,再直接穿新衣回去不就得了。所以……huáng先生,你看我这些钱够在贵公司买套新衣服穿吧?要是还不够也没关系,喏!我还有这张金卡,我就不信这两样加起来还会连这种‘廉价’衣服都买不起。”
huáng宏辉看着高孟庭从背包中掏出叠钞票,“啪”地往柜台一摆,然后又从皮夹里抽出张金卡来。照他的目测,那叠钞票少说也有十万块吧。对这意料之外的一幕,他也不得不暗怪许美云这回真是“看错人了”,想必她心中亦是十分扼腕,竟与白花花的钞票擦身而过。
“高小姐爱说笑,只要你喜欢,多少衣服都买得起。”huáng宏辉打着笑脸道。
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